Gestion de la relation client :
Permet un suivi et une traçabilité totale de chaque demande et de la qualité de l'intervention via le logiciel CRM.
Celui-ci se compose de plusieurs base de données, destinées à stocker :
- tout ce qui concerne le client
- tout ce qui concerne les relations entre KLEVA et le client
- tout ce qui concerne les achats et habitudes d'achat du client