La charte de services
Ces valeurs font l’objet d’une charte de services remise à chacun de nos clients et diffusée et appliquée par nos équipes opérationnelles, nos consultants et partenaires
La charte de services KLEVA
- Réactivité optimale face à des situations imprévues
- Garantir un interlocuteur unique
- Respecter les occupants et les locaux des clients
- Respecter la confidentialité des données
- Adapter les interventions à l’environnement industriel du client
- Respecter les exigences réglementaires de sécurité et d’hygiène du client
- Adopter un comportement exemplaire dans l'exercice de ses missions
- Se montrer disponible et à l’écoute du client
- Respecter les horaires d'intervention et les délais impartis
- Assurer la remontée des informations recueillies
- Réfléchir constamment en termes de solutions et d'améliorations