Recherche des fournisseurs pouvant le mieux répondre aux besoins des clients en terme coûts, délais et qualité.
Il s'agit de tout l'historique d’une demande, d’un service, d'en identifier les éléments utiles avec précision et de déterminer pour chacun d'eux qui a agi, ce qui a été fait ou utilisé, à quel moment, où, selon quelles modalités…
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