Ces valeurs font l’objet d’une charte de services remise à chacun de nos clients et diffusée et appliquée par nos équipes opérationnelles, nos consultants et partenaires
La charte de services KLEVA
Réactivité optimale face à des situations imprévues
Garantir un interlocuteur unique
Respecter les occupants et les locaux des clients
Respecter la confidentialité des données
Adapter les interventions à l’environnement industriel du client
Respecter les exigences réglementaires de sécurité et d’hygiène du client
Adopter un comportement exemplaire dans l'exercice de ses missions
Se montrer disponible et à l’écoute du client
Respecter les horaires d'intervention et les délais impartis
Assurer la remontée des informations recueillies
Réfléchir constamment en termes de solutions et d'améliorations